Kebijakan Privasi
Dokumen ini menjelaskan data apa yang diproses oleh JAWABSURVEYS, tujuan penggunaannya, kapan data dapat dibagikan kepada pihak ketiga, dan hak Anda sebagai pengguna.
1. Ruang Lingkup
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk penggunaan website, akun, dashboard, fitur reward, referral, bonus, dan layanan terkait yang disediakan oleh PT JAWAB SURVEYS INDONESIA melalui JAWABSURVEYS.
JAWABSURVEYS menghubungkan pengguna dengan peluang survey dan task dari penyedia pihak ketiga. Dalam menjalankan layanan tersebut, kami memproses data yang diperlukan untuk akun, pencocokan peluang, validasi reward, pencatatan saldo, withdraw, keamanan, dan dukungan pengguna.
2. Data yang Diproses
Data akun dan profil
- Email, password yang diamankan, nama, nomor HP, dan status verifikasi akun.
- Data profil survey yang Anda isi untuk membantu pencocokan peluang survey atau task.
- Kode referral, preferensi akun, serta komunikasi yang Anda kirim melalui support atau email resmi.
Data aktivitas layanan
- Riwayat survey, task, reward, bonus, referral, promo, dan aktivitas saldo lain.
- Catatan screenout, profiler, reversal, chargeback, penyesuaian saldo, dan aktivitas saldo lain.
- Request withdraw, status withdraw, nominal, nomor pembayaran, dan catatan review yang terkait.
Data perangkat dan keamanan
Kami dapat mencatat IP, browser, perangkat, waktu akses, aktivitas login, dan aktivitas penting lain untuk menjaga keamanan akun, membantu investigasi masalah, serta mencegah penyalahgunaan seperti multi akun, bot, atau manipulasi layanan.
3. Tujuan Penggunaan Data
- Membuat, mengelola, dan mengamankan akun JAWABSURVEYS.
- Mencocokkan profil pengguna dengan peluang survey atau task yang tersedia.
- Mencatat reward, saldo, bonus, referral, riwayat aktivitas saldo, dan status withdraw.
- Memproses withdraw ke metode pembayaran yang didukung dan meninjau transaksi yang membutuhkan pemeriksaan tambahan.
- Mengirim komunikasi penting seperti konfirmasi email, reset password, notifikasi layanan, atau informasi akun.
- Mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan layanan, termasuk multi akun, bot, manipulasi lokasi, atau penyalahgunaan bonus.
- Memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan keluhan, dan menjaga catatan transaksi yang diperlukan.
4. Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi pengguna. Data hanya dibagikan apabila diperlukan untuk menjalankan layanan, memvalidasi reward, menyediakan dukungan, menjaga keamanan, atau memenuhi kewajiban hukum.
Penyedia survey dan task
Penyedia pihak ketiga dapat menerima data terbatas yang dibutuhkan untuk membuka peluang survey/task, mencocokkan profil, memvalidasi reward, atau mengirim hasil transaksi.
Layanan operasional
Kami dapat menggunakan penyedia layanan email, analitik, hosting, keamanan, atau pembayaran. Akses pihak tersebut dibatasi sesuai kebutuhan layanan.
Permintaan resmi
Jika ada permintaan resmi dari pihak berwenang, kami dapat memberikan data yang diwajibkan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.
5. Reward, Saldo, dan Withdraw
Data reward dan saldo perlu dicatat secara konsisten karena berhubungan dengan hak pengguna, pencairan saldo, referral, validasi dari pihak ketiga, dan penyelesaian keluhan.
- Reward dicatat setelah aktivitas dinyatakan valid oleh JAWABSURVEYS atau pihak ketiga terkait.
- Jika pihak ketiga mengirim reversal atau chargeback, saldo dapat dikurangi atau disesuaikan.
- Nomor HP atau nomor pembayaran untuk withdraw digunakan untuk pencairan dan dapat dikunci untuk mencegah penyalahgunaan.
- Riwayat withdraw dan penyesuaian saldo dapat tetap disimpan selama diperlukan untuk catatan transaksi, keamanan, pemeriksaan internal, atau kewajiban hukum.
7. Penyimpanan Data
Data disimpan selama akun aktif atau selama masih diperlukan untuk menjalankan layanan, memproses saldo dan withdraw, menyelesaikan keluhan, mencegah fraud, menjaga keamanan, atau memenuhi kewajiban hukum.
Jika pengguna meminta penghapusan akun, kami akan menindaklanjuti sesuai ketentuan yang berlaku. Beberapa catatan transaksi, keamanan, dan riwayat saldo dapat tetap disimpan secara terbatas bila masih memiliki alasan yang sah.
8. Keamanan Data
Kami menerapkan kontrol akses, koneksi aman, pembatasan akses internal, pencatatan aktivitas penting, dan pemeriksaan berkala untuk membantu melindungi data serta saldo pengguna.
Tidak ada layanan online yang bebas risiko sepenuhnya. Pengguna tetap perlu menjaga email, password, perangkat, dan akses akunnya sendiri. Hubungi kami jika menemukan aktivitas yang tidak dikenali.
9. Hak Pengguna
Pengguna dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, atau penghapusan data pribadi yang diberikan kepada JAWABSURVEYS. Pengguna juga dapat mengajukan pertanyaan atau keluhan terkait penggunaan data pribadi.
Untuk menjaga keamanan akun, kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan tertentu. Permintaan akan ditangani sesuai ketentuan yang berlaku.
Batas usia
JAWABSURVEYS ditujukan untuk pengguna berusia minimal 18 tahun. Jika kami mengetahui ada akun milik pengguna di bawah usia tersebut, akun dapat ditinjau, dibatasi, atau dihapus.
10. Pembaruan dan Kontak
Kebijakan ini dapat diperbarui jika ada perubahan layanan, kebutuhan keamanan, kerja sama pihak ketiga, atau ketentuan hukum. Versi terbaru selalu tersedia melalui footer website JAWABSURVEYS.
Kontak resmi
Untuk pertanyaan, bantuan akun, permintaan data, atau penghapusan akun, hubungi tim kami lewat email resmi.
TDPSE: 019700.01/DJAI.PSE/09/2025
NIB: 0309250196306
Email: [email protected]